Я не можу під'єднатися до вашого ftp-сервера, що робити?

Наприклад, мова йде про сайт somesite.com.ua. Перш за все, переконайтесь:

• що правильно вказано логін і пароль (реєстр букв має значення);
• Ви маєте безпосередній вихід в Інтернет (тобто без проксі-серверів і т.п.), для уточнення цього моменту Ви можете звернутися до вашого системного адміністратора.
• За виконання обох умов спробуйте включити пасивний режим в ftp-клієнті або скористатися іншим ftp-клієнтом.

Якщо дані рекомендації не допоможуть, наведіть у тікеті через кабінет клієнта додаткову інформацію про проблему:

• вашу ip-адресу (можна дізнатися на сайті 2ip.ua)
• дослівне повідомлення про помилку, яке видає Ваш ftp-клієнт при з'єднанні з сервером
• результат виконання команди ping somesite.com.ua
• логін і пароль, що використовуються для підключення до сервера.