Loading...

Правила размещения, подключения, эксплуатации

//Правила размещения, подключення к сети и эксплуатации оборудования

Правила размещения, подключення к сети и эксплуатации оборудования

1. Описание услуги

1.1. Исполнитель обязуется разместить оборудование, предоставленное Заказчиком, согласно заранее предоставленной заявке, на технической площадке, с подключением к локальной сети Исполнителя и обеспечением информационного обмена с сетью Интернет, а Заказчик обязуется оплачивать оказанные услуги в соответствии с условиями Договора.

2. Требования к оборудованию

2.1. Оборудование, предоставляемое для размещения на узле Исполнителя должно соответствовать техническим требованиям и требованиям электробезопасности.

2.2. Оборудование, размещаемое на узле связи Исполнителя, должно соответствовать следующим критериям:

  • Корпус предназначен для установки в серверный шкаф/стойку шириной 19 дюймов;
  • Наличие комплекта телескопических рельсов или других креплений для монтажа в стойке;
  • Встроенный блок питания;
  • Возможность подключения к коммутатору Исполнителя на скоростях 100 или 1000 Мбит/с (Ethernet, разъем RJ — 45).

2.3. Подключение оборудования предусматривает установку его в серверный шкаф/стойку, подключение кабеля электропитания, кабель Ethernet, подключения питания. По завершении указанных процедур, Заказчика информируют с контактного адреса технической поддержки Исполнителя support@adamant.ua. По отдельному запросу возможно подключение свободного IP-KVM для предоставления временного удаленного доступа к серверу.

3. Порядок подключения

3.1.В рабочее время Пн — Пт (с 09:00 до 18:00) или в заблаговременно согласованную другую дату и время, Заказчик доставляет свое оборудование на технический узел Исполнителя и передает его для размещения согласно акту приема-передачи, который подписывается сторонами в двух экземплярах. В акте приема-передачи указывается название, серийный номер и количество оборудования, марка производителя, высота корпуса, паспортная мощность блока питания и конфигурация сервера.

3.1.1. При передаче оборудования или до его подключения Заказчик сообщает Исполнителю сведения, необходимые для правильной организации взаимодействия по техническим вопросам.

3.2. Если Заказчик не имеет возможности приехать на технический узел Исполнителя для передачи оборудования и подписания акта приема-передачи, Заказчик может передать оборудование Исполнителю воспользовавшись услугами почтового отправления или курьерской доставкой. В таком случае, подписание акта приема-передачи не является обязательным, свидетельством передачи оборудования будет сопроводительная накладная грузоперевозчика (где отправителем рекомендуется указывать ФИО Заказчика).

3.3. Подключение оборудования предусматривает установку его в шкаф/стойку, подключение электропитания, кабеля Ethernet, подключение питания, загрузка ОС и тестирования (внешними средствами) качества связи. По завершении указанных процедур представитель Заказчика информируется о подключении.

4. Оплата

4.1. Подключение оборудования Заказчика будет проводиться после поступления предоплаты на расчетный счет Исполнителя.

5. Порядок физического доступа к оборудованию

5.1. Заказчик имеет право на проведение профилактических или иных работ на собственном оборудовании, расположенном в помещении узла связи

5.2. К указанным работам допускаются технические специалисты Заказчика, обладающих достаточными знаниями для самостоятельного (без помощи технического специалиста/специалиста Исполнителя) выполнение необходимых работ, список которых (с указанием фамилии, имени и отчества) должен быть предоставлен Заказчиком заранее. На территорию узла связи Исполнителя допускается не более ДВУХ уполномоченных лиц Заказчика (представителей/технических специалистов) компании.

5.3. Заказчик самостоятельно определяет ответственное лицо (лиц), которую (которых) он письменно уполномочивает иметь физический доступ для проведения технических работ по настройке и обслуживанию оборудования, размещенного на техническом узле Исполнителя. Исполнитель берет на себя ответственность за организацию режима ограниченного доступа к оборудованию Заказчика и предоставляет его при условии наличия документов, подтверждающих личность уполномоченного лица (лиц) Заказчика.

5.4. Плановые работы с оборудованием, расположенным на территории технического узла Исполнителя, могут проводиться в рабочие дни (Пн-Пт) ответственными лицами Заказчика не чаще трех раз в месяц (протяженность посещения до двух часов) в период с 09:00 до 18:00 часов или в другие заблаговременно согласованые даты и время. О запланированном проведении работ технический персонал узла Исполнителя должен быть уведомлен по контактному телефону или e-mail, не менее чем за 3ч до их начала. При необходимости выполнения аварийных работ, допускается согласование в течение 1ч. Для проведения работ предоставляется стационарное или мобильное рабочее место, с выделением подключения сети электропитания, монитора, клавиатуры и компьютерной мышки (манипулятор для ПК);

5.5. Исполнитель имеет право временно ограничить или отказать Заказчику в доступе к оборудованию при наличии задолженности по оплате услуг.

6. Порядок отключения

6.1. При прекращении предоставления Заказчику услуги по размещению сервера, а также при замене его оборудования Исполнитель обязан в течение 3 суток отключить вышеуказанное Оборудование и подготовить его к передаче;

6.2. Отключение оборудования осуществляется способом, оговоренным при его передаче. В случае если Заказчик своевременно не сообщил персоналу узла связи Исполнителя о методе отключения оборудования, оно отключается способом  который персонал сочтет целесообразным, в последнем случае Заказчик несет ответственность за корректность работы программного обеспечения (ПО) на собственном/своем оборудовании после такого отключения ;

6.3. Отключение и передача оборудования Заказчику с технического узла Исполнителя (за исключением осуществления следственных действий в рамках Уголовно-процессуального кодекса Украины) производится на технической площадке Исполнителя при наличии соответствующего заявления, подписанного Заказчиком и согласованной с Исполнителем. Уполномоченный сотрудник Исполнителя выдает оборудование представителю Заказчика, о чем составляется акт приема-передачи в двух экземплярах. По запросу Заказчика  оборудование может быть отправлено почтовым отправлением или курьерской доставкой. Свидетельством передачи оборудования в этом случае будет сопроводительная накладная грузоперевозчика.

6.4. Исполнитель вправе отказать Заказчику в передаче оборудования при наличии задолженности по оплате услуг.

2018-05-17T13:17:18+00:00 13/11/2017|Документы|