Специалист технической поддержки

Ваши обязанности:

• отработка обращений от абонентов домашней сети по телефону и e-mail;
• техническая поддержка абонентов домашней сети;
• предоставление в телефонном режиме технически грамотных и доступных консультаций абонентам домашней сети по техническим вопросам;
• диагностика причин отсутствия доступа к услуге у абонентов домашней сети;
• создание кейсов (тикетов) в системе постановки задач, их обработки или передача их на другие уровни решения и отслеживание их выполнения;
• внесении изменений в конфигурацию коммутаторов доступа сети ШПД.

Основные требования к кандидатам:

• базовое высшее образование или студент последнего курса обучения;
• знания модели OSI;
• понимание принципов работы DHCP и протоколов TCP / IP;
• наличие сертификатов или пройденных курсов по сетевым технологиям приветствуется;
• наличие опыта в работе с сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизатор) базовые знания операционной системы Linux;
• базовые знания построения сети в ОС Windows;
• понимание принципов построения и работы сети;
• умение работать с ПО для работы в сети интернет (браузеры, почтовые клиенты и т. д.);
• умение общаться с клиентами;
• коммуникабельность, умение быстро обучаться, ответственность.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно КЗоТ Украины;
• посменный график: 2/2 с 8:00 до 22:00.

Мы предлагаем:

• Конкурентную и своевременную заработную плату на карточку, ставка+премия (зп. от 10000,00 грн., уровень заработной платы определяется по результатам собеседования);
• возможность профессионального и карьерного роста;
• собственный спортивный зал;
• столовую для сотрудников компании;
• служебный доступ к интернету (при условии проживания в зоне компании).

Если вы готовы стать частью нашей команды, ждем Ваше резюме!